Шестой принцип Agile Manifesto гласит: «Непосредственное общение является наиболее практичным и эффективным способом обмена информацией как с самой командой, так и внутри команды». Но есть трудности перевода, и английская версия нам вообще сообщается, что общение должно быть “лицом-к-лицу”.

И конечно самым лучшим способом непосредственного общения является живая встреча.
А для иллюстрации воспользуюсь такой схемой:

Но если мы работаем в распределенной команде, удаленных сотрудников в тысячах километров друг от друга?

В этой заметке расскажу 7 советов по удаленному проведению высокоэффективных ежедневных скрамов, чтобы они стали более результативны с позиции Agile и более информативны для менеджера команды (будь то ПМ, скрам-мастер или продакт оунер).

Это кажется логичным, не так ли. Но является критическим, когда ваша команда географически рассредоточены. Поэтому, обязательно примите во внимание часовые пояса членов вашей команды и найдите совпадающее время, которое будет работать для всех, не причиняя слишком много боли ни одному участнику группы.

Если у вас есть члены, разбросанные по совершенно разным часовым поясам, посмотрите, можете ли вы «разделить боль».

В одной моей команде 2 участника были в американском часу, ещё 2 в корейском, 1 в лондонском и 2 в московском. Было очень увлекательно найти стыкующееся время, каждый член команды немножко “пожертвовал” собой, чтобы все смогли встретиться.

В такой ситуации нужно очень внимательно выравнивать баланс “пожертвования” - все жертвуют одинаково (кто-то раньше начинает работу, чем принято, кто-то заканчивает позже), чтобы ни одна часть вашей команды не чувствовала себя людьми второго сорта нужно такой баланс найти совместно.

Помните, это всего 10-15 минут. Эта встреча требует времени для совместной работы, поэтому обнаружение небольшого совпадения может значительно улучшить способность команды общаться.

С одной стороны, нам нужен очень четкий тайминг - 10-15 минут. Но с другой стороны в виртуализированном мире мы все можем чувствовать себя более изолированными и отрезанными от других людей, с которыми мы работаем ежедневно.

Люди, естественно, больше доверяют друг другу и лучше работают вместе, когда мы видим коллег как людей.

Поэтому я предлагаю выделить на ежедневный скрам дополнительные 5 минут, которые вы будете использовать в начале встречи. Скажите всем, чтобы они приходили за 5 минут до ежедневной схватки, чтобы вы могли поддерживать типичные разговоры о кулерах в виртуальной среде.

Говорите о чем угодно: о шоу, которое вы только что посмотрели вчера вечером, о спортивных результатах, о ваших домашних животных или о том, что происходит в вашей семье. Немного непрофессиональной связи помогает сотрудникам не чувствовать себя изолированными, работая дома.

Если мы не можем находиться в одном физическом пространстве, мы хотя бы можем видеть друг друга. Большая часть общения невербальна; мы многое упускаем, когда не видим настоящих лиц друг друга. Поэтому я очень стараюсь мотивировать людей включать камеры, даже если вы, что говорится “не при параде”, а если при параде - то тем более!

Помните то состояние, когда вы добираетесь от дома в офис - это время раньше давала людям возможность “включить” себя на рабочий лад.

Сейчас переползая из кровати к компьютеру в пижаме - мозг перестает разграничивать отдых и рабочий режим, что в свою очередь чревато выгоранием. Поэтому “причесать себя и сесть перед камерой может стать хорошим сигналом для мозга, когда он понимаю разницу: настало время работать / настало время отдыхать.

Поэтому старайтесь включать камеры как для членов своей команды так и для себя.

Пусть кто-нибудь расшарит экран и включит борд команды. Или диаграмму сгорания. Или доску миро, если вы работаете с этим инструментом.

Такая визуализация дает свои преимущества. Команда может видеть свой прогресс в достижении цели спринта, придя на каденцию (ежедневную встречу). Видя оставшиеся задачи, команда направляет сосредотачивает свой фокус на элементах, находящихся в общем спринте команды, а не просто на перемещении от выступающего к выступающему.

Контекст удаленной встречи сильно отличается от личной. Но вы можете разработать простую систему, чтобы преодолеть недостатки удаленной среды.

Например, многие команды считают полезным визуально общаться с помощью табличек при возникновении проблем.

Кто-то говорит без звука? Люди могут поднять свои карточки «Ты на мьюте». Проблемы с интернетом? Как насчет карточки «Ты дропаешь»?

В качестве примера, специфичного для Scrum, если кто-то бессвязно болтает в дейли, вы можете поднять карточку ДДДД. Д.Д.Д.Д означает «Достаточно, давайте двигаться дальше».

Вы можете весело провести время, создавая свои собственные карты, или подсмотреть идею в бесплатных приложениях, на пример https://videocuecards.com/ (можно включать табличку на телефоне).

Помните, что большая часть технологий, которые мы используем ежедневно, еще не существовала в 2001 году, когда был написан Манифест Agile.

Помните о цели ежедневного скрама: составить план работы на день. Затем подойдите творчески к тому, как вы выполняете эту цель.

Я всегда за устную беседу, но я сталкивалась с командами, которые вместо этого используют что-то вроде отписки в телеге, чтобы ежедневный скрам можно было проводить асинхронно.

Хотя использование инструмента началось как замена традиционному ежедневному дейли, некоторые команды, которых я знаю, теперь предпочитают его тому, что они делали раньше. Другие инструменты, такие как Range или Standuply, включают комбинации синхронных и асинхронных устройств, чтобы команды оставались на связи. Общение и сотрудничество являются целью. Контент важнее контекста, поэтому позвольте команде решать, как они предпочитают кооперироваться.

Ну и последнее в списке, но не по важности:

Я упомянула про время до встречи для общения типа “у кулера”. Воспользуйтесь также тем фактом, что люди присоединяются из своих домов. Чтобы лучше узнать друг друга, любой желающий может представить группе своих питомцев, детей и других значимых людей.

Перед каждым стендапом устраивайте короткие "презентации", чтобы члены команды могли поделиться чем-то, что им небезразлично, не выходя из дома.

Поощрение людей к тому, чтобы немного раскрыться, будет иметь большое значение для создания чувства психологической безопасности и доверия в команде - ведь на той стороне экрана - живой человек, такой же как и ты!

А самоорганизующаяся команда (та самая, что способна создавать самые лучшие требования, архитектурные и технические решения) может прорасти только на почве командного взаимодействия и доверия.

Продуктивных вам дейликов!