Роль: Agile-коуч и стратег по трансформации
Запрос: Компания столкнулась с высокой долей хаоса: устаревшая структура команд, отсутствие общих процессов и базы знаний, перегруженные встречи, низкая вовлечённость и конфликты между отделами. На фоне резкого сокращения штата нужно было быстро навести порядок и перейти к гибкой модели работы.
- Вместе с CEO сформулировала новое целевое видение: переход от функционального деления к продуктовым командам.
- Внедрила Agile-фреймворки (Scrum и Kanban) в трёх командах — с нуля выстроила ритмы, бэклоги, ретроспективы, доски задач и договорённости.
- Настроила процессную архитектуру: структура встреч, приоритеты, правила командного взаимодействия.
- Устроила обучение сотрудников Agile и фреймворкам, провела мастер-классы по юнит-экономике, ограничениям и product мышлению.
- Построила и провела стратегическую сессию с ключевыми фигурами компании.
- Навела порядок в Базе знаний и запустила процесс формирования внутренней культуры ведения задач.
- Перевела функциональную команду на Канбан-метод, обучила новому формату взаимодействия с продуктами.
- Сокращение LeadTime задач от 30% до 200%
- Повышение вовлеченности и отзывчивости в командах
- Устойчивые ритмы и структура взаимодействий
- Прозрачная база знаний и договорённости
- Релизы по срочным задачам — в течение часов, а не недель
- Команды самостоятельно справляются с планированием и организацией работы
Команда: 4 специалиста data science
Даты проведения: 23-25 июня 2022
Решение построено так, чтобы быстро доработать его с учетом требований и базы лиц конкретного предприятия, а также масштабировать на необходимое количество камер и помещений.
◊ Уникальность:
При нажатии на карту эмоционального состояния ребенка, полученную по его уникальному номеру, мы можем смотреть пики каждой эмоции с привязкой ко времени, сравнивать график общего настроения, вычислять преобладающую эмоцию коллектива. Мы можем посмотреть эмоции каждого человека в кадре, что позволит лучше разобраться в каких-то острых или конфликтных ситуациях
◊ Стек технологий:
- Детекция лиц – MTCNN
- Идентификация лиц и распознавание эмоций – Deep Face на базе VGG16
- Отрисовка графиков - plotly
- Anvil для демонстрации MVP
Выбраны и оттестированы базовые модели, сформирована архитектура, разработан MVP.
Ссылка на гит репозиторий - LidiyaKlimina/hak_ecat
Команда: 3 специалиста data science и один фулстек
Срок: 12-14 ноября 2021
Мы участвовали почти тем же составом, сменился только один участник нашей команды.
Мной осуществлялась роль менеджера проекта. Отрисовала блок-схему работы нашего решения.
Выступала с защитой результата перед комиссией.
Координировала работу и формулировку задач, держала фокус команды на цели, организовала рабочее пространство в GitHab, Asana, Miro.
Первая модель принесла точность - 0.93 на тестовой выборке на 1 месяц вперед.
Ссылка на MVP - http://698167-adevelope0.tmweb.ru:8080/
Ссылка на гит репозиторий -
https://github.com/LidiyaKlimina/Piter
Ccылка на блок-схему решения - https://miro.com/app/board/o9J_lj92H9o=/
Команда: 4 специалиста data science
Даты проведения: 15-17 октября 2021
Было разработано следующее решение :Проверка благотворительного фонда в три шага: первым проверяем данные об указанном фонде (ИНН, сайт, наличие на сайтах партнеров), вторым шагом узнаем мнение модели обученной на предварительно подготовленном объеме, последующими шагами последовательно проверяем нейросетями заточенными на анализ соцсетей, новостного фона и т.д.
Уникальность решения: Модель второго шага, при использовании сбалансированных классов - даст ответ в виде процента "благонадежности компании", но уже сейчас она дает экспертную градацию параметров, на которые стоит обращать внимание при оценке Фонда.
Для разработки сервиса использован Python, BeautifulSoup4, Selenium, Tkinter, Shap, XGBoos
Предложено решение, создан парсинг и модель, разработан MVP.
Ссылка на гит репозиторий - https://github.com/LidiyaKlimina/xaxaton
Команда: 5 фулстек разработчика, ux/ui дизайнер, тестировщик и продакт оунер
Срок: 1 месяц
фасилитировала мит-апы, ретроспективу. Организовала рабочее пространство Miro, инициировала и организовала
переход из Трелло в Jira.
Мотивировала команду к реализации проекта к сроку.
Разработан пользовательский путь, дизайн-прототип, front и back-end.
Ссылка на гит репозиторий - https://github.com/NikitaHasl/findrace
Реализовали MVP к сроку - http://projecthasl.h1n.ru/
Задача хакатона: Разработка, проверка и реализация гипотез о том, как мотивировать бронировать онлайн и совершать покупки на сайте заказчика
Команда: продакт, маркетолог, аналитик и ux/ui дизайнер.
Мной осуществлялась фасилитация мит-апов, держала фокус команды на задаче, организовывала активное взаимодействие с наставниками, формулировала задачи для членов команды, организовала рабочее пространство в Jira, Miro. Провела 4 глубинных интервью целевой аудитории. Участвовала в разработке CJM, анализе конкурентов и финального предложения для заказчика.
Разработали решение, создали дизайн-прототип, взяли первое место среди 8 команд
Мобильное приложение "Финансовый советник"
3 Команды от 3 до 15 человек. В команды входили: разработчики, системные аналитики, дизайнеры, инженеры ИИ, тестировщики, маркетологи.
Мной осуществлялась проработка и формализация требований совместно с владельцем продукта, написание ТЗ и разделение на версии продукта, планирование и их дальнейшая координация частей ТЗ как задач в работу, составление документации, проведение и фасилитация онлайн мит-апов, подготовка презентация для питчинга перед инвесторами и получения гранта.
В проекте применялся agile (фреймворк Scrum), документация велась в Confluence и Notion, задачи контролировались в Jira.
Планируемый срок первого релиза - провален из-за неточности в оценке задач и изменения в требованиях, обусловленные хаотичным представлением продукта, технологических возможностей Искусственного интеллекта, а также отсутствием материальной мотивации сотрудников и их профессионализма (95% - это студенты программ GeekBrains уровня junior).
Команды от 1 до 5 человек. В команду входили seo-специалист, специалисты GetCourse, дизайнеры, программисты, верстальщики, копирайтеры, social media специалисты. В параллель велось до 4х проектов. В сданных проектах применялся «водопад», документация велась в Google docs, задачи контролировались в Trello.
Проект включал в себя под-проекты, сроки которых составляли от 40 (недель) до 8000 (полтора года) человеко-часов.
- Проработка аватара клиента;
- Разработка стратегического плана развития (и куда и как идем, и какие задачи и какие показатели, детально);
- Разработка медиаплана всей активности;
- Глубокий анализ конкурентов;
- Разработка финансовой модели;
- Поиск и подбор персонала и исполнителей в маркетинговый отдел;
- Организация проведения вебинаров (более 40 онлайн-вебинаров);
- Организация рекламных компаний в интернете со стоимостью подписчика 20р/чел;
- Переработка дизайн-стиля и контентной подачи email-рассылки;
- Разработка и создание воронок продаж;
- Размещение книг сервисе Литрес;
- Ребрендинг и разработка сайта;
- Организация seo-продвижение.
Ребрендинг и разработка сайта
Чтобы не потерять поисковую выдачу было принято решение о пошаговом перестройке сайта. То есть не закрывать сайт сразу, а оставить его работоспособность внутренних страниц, и в первую очередь изменить основной костяк сайта
А также на данном сайте был размещен работающий онлайн-магазин продуктов тренера и её Школы.
Мной осуществлялась проработка и формализация требований, написание ТЗ, согласование ТЗ с Product owner и передача частей ТЗ как задач в работу, составление документации, ручное тестирование, составление стратегии и медиа-плана проекта, поиск и найм сотрудников в команду.
Техническое задание для дизайнера - здесь
Дизайнер отбирался посредством конкурса через фриланс платформу
Из 43 проектов за год по плану были сданы 90%, в остальных случаях сдвига сроков причинами были неточность в оценке задач и изменения в требованиях. Такая предсказуемость была достигнута через частый (для маленьких задач — ежедневный) контроль задач, постановку задач с прозрачными сроками реализации, с привязкой к датам медиа-активности.
Из 43 проектов, сданных за год, у 2х был превышен бюджет. Причины превышения — не полное описание технического задания и как следствие неточность оценки задачи. Контроль бюджета осуществлялся после трети выполнения задач, поэтому в некоторых проектах не пострадали сроки.
В дальнейшем, во избежание перерасхода бюджета применяю двойное согласование задачи: с технологом (ведущим разработчиком) и разработчиком проекта.
Из 43 проектов окупились 70%, не окупились 10%, остальные находятся в процессе выхода на плановую прибыль.
Результаты проекта:
✓ Вывела с командой посещаемость сайта на 35-37 тыс. посетителей/мес. (seo + таргетинг);
✓ Организовала 58 вебинаров, суммарным количеством посетителей более 30 тыс.чел.;
✓ Разработала систему финансового планирования в компании, которая позволила сократить издержки на 30%;
✓ Спроектировала 8 бизнес-процессов автоматических продаж по 3-м продуктам автора, и реализовали их в системе GetCourse.
Проект включал в себя под-проекты, сроки которых составляли от 40 (недель) до 8000 (полтора года) человеко-часов. В сданных проектах применялся «водопад», документация велась в Google docs, задачи контролировались в Basecamp.
Команды от 1 до 5 человек. В команду входили seo-специалист, дизайнеры, программисты, верстальщики, копирайтеры, social media специалисты. В параллель велось до 4х проектов.
В командах применялась материальная (KPI) и нематериальная мотивация (обучение, акцент на важности исполнителя для результата, похвала и т.д). Взаимодействие между коллегами строилось как неформально, так и формально (отчетность по задачам в информационных системах, фиксация согласовательных мероприятий).
Мной осуществлялась проработка и формализация требований, написание ТЗ, согласование ТЗ с Product owner и передача частей ТЗ как задач в работу, составление документации, ручное и а/б тестирование, составление стратегии, планирование и управление бюджета, анализ ROMI и медиа-плана проекта, поиск и найм сотрудников в команду.
✓ Увеличили объем заказов в 10 раз и продаж в 8;
✓ Построила отдел маркетинга с нуля до 6 штатных сотрудников;
✓ Создала и настроила 8 процессов email маркетинга (в том числе 2 автовебинара) в системе GetResponse;
✓ Разработала 4 чек-листа, 5 инструкций и 1 видео-инструктаж из 12 уроков для сотрудников отдела в системе antitreningi.ru;
✓ Инициировала улучшения внутренней CRM системы oplatakursov (более 9 ТЗ), что дало прирост результативности отдела продаж до 22%.
✓ Настроена сквозная аналитика и а/б тестирование конверсии страниц сайта в Google Analytics и Yandex Metrica;
✓ Настроена реклама Yandex Direct и Google Adwords, ВКонтакте, Facebook с дальнейшей координацией и улучшением результатов;
✓ Разработано 5 лид-магнитов и посадочных страниц для услуг компании;
✓ В системе GetResponse 8 процессов email маркетинга воронки продаж (в том числе 2 автовебинара)
Одним из особенностей и преимуществ компании я увидела навык создателя компании в проведении лекций, а также навыка публичных выступлений.
Это было большим преимуществом и мы сделали на этом упор.
За время сотрудничества мы организовали и провели более 15 выступлений, и сделали первые попытки выти в онлайн-формат
При том, что в 2015 году такой формат только набирал популярность и мы были на передовой.
И также отмечу свой вклад в разработке отдела продаж, разработки скриптов под него, найм менеджера, и внедрение CRM системы с нуля.
По итогам работы основным стоит выделить увеличение объема заключаемых договоров (ср чек - 2 млн. руб.) - в 1,5 раза.
А так же с нуля:
- Разработан и раскручен сайт компании, с ежемесячным привлечением посетителей от 3000 до 7000 человек; + посадочные страницы на основные услуги компании.
- Написано более 20 продающих текстов;
- Выпущено более 100 статей для сайта и рекламы компании;
- Разработано УТП компании и гарантия для клиентов компании;
- Разработаны рекламные компании в YandexDirekt и GoogleAdwords;
- Внедрена система привлечения клиентов, посредством проведения бесплатных и платных семинаров от компании;
- Внедрена CRM-система в компании;
- Построен и прописан алгоритм ведения сделки, а также скрипты ответов на звонки и возражения клиентов;
- Проводилось постоянное обучение и коуч-сессии менеджеров продаж на закрытие сделок;
- Разработана и внедрена система приема заявок от потенциальных клиентов;
- Разработана система мотивации отдела продаж;
А также:
- Прописаны должностные инструкции для всех сотрудников компании;
- Создан единый портал знаний, который дополняется по сей-день;
- Созданы принципы и доработана миссия компании;
- Разработан стратегический план развития компании;
- Разработана структура работы компании;
- Проведены обучающие тренинги для ТОП-персонала компании по руководству сотрудниками, планированию и целеполаганию;
- Создан HR-отдел;
- Разработана теоретическая часть и инструктаж для работников отдела строительства;
- Разработан план развития и целей каждого сотрудника компании на базе их потенциала (проводила психологическое тестирование и диалоговую сессию), в разрезе целей компаний;
E-mail: lidiyaklimina@gmail.com
Соцсети: Vkontakte | Instagram | Linkedin
© All Right Reserved. Lidiya Klimina.
